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MENNEKES Return Conditions

Informations fondamentales

Les conditions de retour font partie intégrante des Conditions Générales de Vente et sont valables à compter du 01/01/2010. Elles peuvent à tout moment être adaptées à la conjoncture actuelle. Afin de garantir un traitement rapide, transparent et sans incident du retour des marchandises pour les deux partenaires, nous vous prions de systématiquement observer les conditions ci-dessous. Les retours de marchandises pourront uniquement être traités à condition que ceux-ci soient annoncés et qu’ils aient été évalués et validés par nos soins. À cet effet, nous vous prions de contacter la personne chargée de votre dossier afin que celle-ci puisse vous délivrer un numéro de retour. Les retours de marchandises non annoncés ou que nous recevons sans numéro de retour ne peuvent pas être affectés ni traités. C’est la raison pour laquelle de tels envois seront retournés à l’expéditeur à ses frais.

Marchandises pouvant faire l’objet d’un retour

Nous n’acceptons plus que les retours de marchandises, qui remplissent toutes les conditions suivantes :

  • Marchandises n’ayant pas été utilisées, dans leur emballage d’origine, dans un état irréprochable et commercialisable
  • Les marchandises sont disponibles départ entrepôt et font partie intégrante du catalogue actuel
  • La livraison ne doit pas remonter à plus de 12 mois
  • Le montant H.T. des marchandises n’est pas inférieur à 150 €

Un retour est systématiquement exclu dans les cas suivants :

  • Fabrications hors série et fabrications spécifiques à une commande d’un client
  • Marchandises en promotion

La marchandise et les emballages seront évalués dans le cadre du contrôle à la réception des marchandises par l’entreprise.

Adresse de retour

MENNEKES Elektrotechnik GmbH
- Retourenannahme -
Siegener Str. 3 - 5
57399 KIRCHHUNDEM
GERMANY

Retours de grand volume

Pour le retour, veuillez regrouper les articles avec la même référence et nous les envoyer.
De plus, nous vous prions de convenir au préalable d’une date de réception pour les envois dont le volume est supérieur à 1 palette.

Consignes de livraison et d’emballage

Les retours de marchandises doivent systématiquement être effectués « franco domicile (DDP) ». Le retour des marchandises est possible dans un délai de 4 semaines (durée d’expédition en sus / la date d’expédition fait foi) à compter de l’autorisation du retour. En cas de retour ultérieur, nous vous prions de nous recontacter.


Le numéro de retour est à apposer à un emplacement bien visible sur la marchandise.


Palettes EUR échangeables (filmées ou cerclées)

  • Poids : max. 1 000 kg
  • Dimensions : 800 x 1 200 x 1 000 mm (l x L x h)

Palettes INKA

Type F8 LF (ou inférieur) – Dimensions : 800 x 1 200 (l x L) / poids : max. 900 kg
Matériel d’emballage : sachets en PE ou cartons
Matériel de remplissage : uniquement papier d’emballage ou liasses de papier d’emballage (par ex. PadBack)

Montants crédités

De manière générale, les montants sont crédités sur la base du prix respectivement facturé et de l’escompte et d’autres remises éventuellement accordés lors du règlement de la facture. Les frais de transport, de douane et autres frais occasionnés seront soit facturés séparément soit déduits du montant crédité. Le montant crédité s’élève à maximum 80 % du montant H.T. de la marchandise. Un éventuel reconditionnement de la marchandise diminue le montant crédité (à 70 % du montant H.T. de la marchandise), de même qu’un retour non annoncé ou l’absence de numéro de retour. En fonction de l’état de la marchandise retournée, nous nous réservons le droit de majorer les frais de dossier, qui seront fixés après concertation avec vos services le cas échéant.